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在现代社会，随着科技的发展，人们越来越倾向于使用在线平台购买火车票，智行火车票便是其中之一。然而，由于行程变更或其他原因，有时我们需要退票。下面，将详细介绍在智行火车票平台上如何进行退票操作。 一、APP端退票操作步骤 1. 进入订单页面 打开智行火车票APP → 点击底部菜单栏的【订单】 → 选择【全部订单】查看所有火车票订单。 2. 选择退票订单 找到需要退订的火车票订单 → 点击进入订单详情页 → 点击右下角的【退票】按钮。 3. 确认退票信息 核对退票手续费和退款金额 → 点击【确认退票】完成操作。 二、退票手续费规则 - 开车前 8天及以上：免手续费 - 开车前 48小时-7天（含）：扣票价5% - 开车前 24-48小时（含）：扣票价10% - 开车前 24小时内：扣票价20%。 三、退票注意事项及退票方式 - 已过发车时间：不可退票； - 积分兑换车票：不可退票； - 已取纸质发票：需在车站人工窗口或在智行订单中退票（需在退票后180天内归还凭证至车站人工窗口）； - 未发车且未领取纸质车票且未在线下办理改签：智行的订单中退票； - 配送票及其他标明不支持线上退改签的车票：须车站人工窗口退票； - 已在线下办理改签：须车站人工窗口退票。 四、退票到账时间 智行退改/改签：1-7个工作日 车站窗口退票/改签：1-15个工作日 通过以上步骤，您就可以在智行火车票平台上顺利完成退票操作了。希望这篇文章能帮助您更好地处理退票问题。 |
