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可能对于很多朋友来讲，购买产品的最大的冲动可能来自于企业对用户的承诺，那就是全心全意的售后服务保修这项条款，所谓将心比心，企业若这样做，用户也是可以放心购买，尤其是电子类硬件产品，因为其特性，出故障的几率比较高，如果企业的售后维修做不好，对于品牌的损坏也是相当严重的，我们今天就来看看 老板电器 的维修相关问题。 常见问题处理方法： 现象：点火不灵 原因：气源 开关 未开 处理方法：打开气源开关 原因：进气胶管曲折或堵塞 处理方法：放直或清除堵塞物或更换胶管 原因：胶管混入空气 处理方法：反复打火排尽管内空气 原因：燃气用完 处理方法：更换气源 原因：点火针与接受端距离不当 处理方法：把点火针与接受端距离调至3-5毫米 原因：点火针、瓷条不清洁 处理方法：清除干净 原因：未装电池、电池反接、电力不足(对于脉冲点火灶) 处理方法：正确装上电池或更换新电池 2、现象：漏气(有燃气臭味) 原因：进气胶管套接不良或有裂纹 处理方法：重新套接胶管或换装新胶管 原因：钢瓶减压阀 门 密封不严 处理方法：更换减压阀部件 3、现象：火焰不正常或燃烧噪音大 原因：风门调节不当 处理方法：调节风门调节板，使其开度合适 原因：火盖放歪 处理方法：重新放好火盖，有定位的按定位放置好 原因：火盖上火孔堵塞 处理方法：清除火孔堵塞物 原因：喷嘴堵塞 处理方法：清除喷嘴中的脏物 原因：气源与 灶具 铭牌标识的气源不符 处理方法：应选择适用气源的灶具 原因：两用气源灶：气源选择手柄位置不对;火盖用错，与燃气种类不适应 处理方法：按阀体上的标识，将气源选择手柄的位置设定正确，更换与燃气种类相适应的火盖 若按上述方法仍无法排除故障，则不宜自己动手，应送维修服务部维修。 老板电器维修政策： (1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 (2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 (3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 (4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的 我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。 (6)经我中心(北京老板电器维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。 (7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇 。 (8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了 解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。 (9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。北京电器维修中心具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国 家电 协会团体会员北京电器维修专业服务商。 当然小编要在这里提醒各位，电器类的硬件的确是比较容易出现这样或者那样的小问题小故障，这是其特性所决定的，并非质量的问题，如果出现了问题，还是要和售后服务技术人员保持联系，商讨相关的维修问题，毕竟厂家对于自家的产品是很熟知的，维修也是比较娴熟的，维修质量也是比较可靠的，尽量不要去街上的小 店铺 去维修。当然，日常的小心使用也是避免问题发生的一个极好的办法。 |
